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面試技巧:如何豐富溝通的內容進入閱讀模式

面試技巧:如何豐富溝通的內容 進入閱讀模式 點我咨詢

2022-07-01 08:00:00| 來源:中公教育 盧強

在結構化面試中,角色帶入型的考試內容非常能檢驗一名考生對于未來工作的理解,比如結合人際工作、突發事件、情景模擬等等。其中,情景模擬類的考題比重正在逐年上升,因此掌握現場模擬的表達技巧,將是應對該題型的重中之重。接下來,中公教育通過一道題目的講解幫助大家掌握如何分析情景模擬題當中的問題,從而可以有更多的答題方向和答題要點,豐富溝通內容。

例題展示

小張是某單位新員工,平時喜歡提建議,同事老王認為他的建議都不切合實際。一次部門會議上,老王因工作失誤被領導批評,小張說如果按他的建議去做根本不會這樣,兩人當場發生爭執。事后大家對小張很有看法,議論紛紛,小張十分沮喪。假如你是小張的朋友,你將如何開導他?請現場模擬。

【分析題干】

現場模擬的情景問題大多是溝通對象的思想或行為產生了偏差,所以我們需要將題目中的問題找到,并加以理性分析,從而實現溝通的效果。這既是作答的內容也是向考官展現對問題的深度理解。

例題中核心問題:提出的建議不切合實際,講話不注意場合身份。

原因:

1.小張剛進單位,急于在工作中有所表現,但是往往缺乏對實際情況的了解,所以對于工作出現問題的解決建議往往比較理想化,因此老王會覺得他的建議都不切合實際。

2.小張初入職場,不懂得將學生的角色轉化為職業人角色,所以在為人處世當中,往往會出現一些問題,因此在于老王的溝通中沒有注意老同志的身份和場合,造成了現場爭執。

影響:

1.會影響小張與老王同事之間的關系。

2.會影響后續小張與老王合作工作的完成情況。

3.同事對小張的議論紛紛,可能會帶來一些對他負面的評價,造成工作融入感差、幸福感低。

對策:

1.強調在工作中跟別人相處的重要性,引導小王不管什么時候都得考慮別人感受,尊重別人。

2.建議其主動和老王道歉,說清楚自己說話的時候沒有注意場合和他的感受,確實做得不合適。

3.轉變工作心態。剛進單位,得先沉下來,先熟悉單位工作、完成手頭任務,不斷提高能力。后期熟悉單位各項規范,看看單位會議紀要、了解重點工作,把當前工作做好。

4.后續工作建議。一是如果后期真的有想法,可以在提建議前,先自己結合單位的實際情況推敲推敲,然后再與同事討論討論,確??尚?。二是提建議時候注意場合方式、態度要誠懇、說清楚提建議的原因、具體建議的內容。

如果能夠對于題目的問題按照原因、影響、對策逐項分析清楚,那么對應的溝通內容其實就呼之欲出了,所以大家在練習的過程中還是要把重點放在問題的分析上,從而確保答題要點的豐富性。

(責任編輯:zs)
THE END  

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